Con este curso vas a desarrollar habilidades y actitudes que contribuyan a una mayor satisfacción del cliente: comprender sus necesidades y expectativas; trabajar sobre el concepto de hospitalidad y sus valores; incorporar herramientas que potencian el desarrollo de un servicio atento, rápido y de calidad; atender un reclamo de manera adecuada, ofreciendo soluciones; y anticipar una posible queja. Dirigido a mayores de 16 años. Se recomienda que tengas conocimientos básicos de cálculo, lectura y escritura.
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